2021年在京东买了一个小米11花了4700块,之后京东的客服打电话推销延保服务,当时说是延保500多，三年整机保修，如果修不了就按80%报销买新机。然后我觉得这个没有附加条款不太靠谱，就刻意问客服是不是只要坏了就给修就给赔偿，而且是反复确认然后销售人员都给予肯定答复说是的,于是我就买了。然后到去年这个手机摔了一下屏碎了,比较严重,就不再用了，买了别的手机。前段时间想起这个事，把这个手机找出来,然后报京东的那个延保,回复是,毁灭性损坏不在保修范围,我就拨打了京东的客服电话,说了这个情况,理由就是销售人员说的只要坏了就给修，且没有说毁灭性损坏这类条件,然后京东专员进行处理,核查录音情况等。最后,履行了延保承诺,这就是大企业，大格局。有什么理由不支持京东呢。
