上周在宜家买了一个地毯,带回家后直接破坏式拆掉了包装,摆好后发现不合适。老婆让我问问宜家这样还能不能退,一直没打电话拖到了今天。上午想起这个事,于是到宜家小程序找客服电话准备问一下。过程中,试着在小程序找了一下退换货条款,发现退货条件明确写着:已拆包/已组装,但产品完好,未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。问题迎刃而解,晚上去一趟,退掉,量好尺寸再买一件。

平时打电话客服,就不爱听自动台语音,总是找人工服务,因为语音太慢,听它讲一堆不相关的,就是没有意义,浪费时间。但文字不一样,快很多。尤其是这些大公司,客户经常遇到的问题,十有八九都会做成文字索引,细心点,在商家平台都能找到。

平时工作中,向下布置工作时,也总会遇到,不看文件通知、不看说明,上来就问的人。这种人就真的是极讨厌了。